Der IT Business Case

Obwohl sich das Potential der Informationstechnologie in den letzten Ja- zehnten vervielfacht hat und dadurch die Informatik zweifelsfrei an - deutung gewonnen hat, hat sich eines nicht verndert die Tatsache, dass die Informatik primr als Kostenverursacher wahrgenommen wird. Wenn es um die Kosten geht, hat die Informatik ein angeschlagenes Image. Viele Unternehmenslenker assoziieren Informationstechnologie mit einem - durchsichtigen Technologie-Schwamm, der problemlos in der Lage ist, jedes auch noch so hohe Budget zu absorbieren wobei der Rckfluss in den meisten Fllen ungewiss ist. Die Informatik begegnet diesem Bild, indem sie der Unternehme- fhrung eine zu eindimensionale Sichtweise vorwirft und auf die qualitativen Aspekte ihrer Arbeit verweist. So ist beispielsweise die Rede von integrierter Information, schnellerer Verfgbarkeit, hherer Au- matisierung, effizienteren Prozessen, grerer Flexibilitt, strkerer Integration, einheitlicher Architektur, erhhter Transparenz und weniger Medienbrchen. Diese Argumentationsstrategie trgt jedoch nicht wirklich dazu bei, die an die Informatik gerichteten Vorwrfe der intransparenten We- generierung zu entkrften. Die qualitativen Merkmale werden von der - schftsleitung kaum wahrgenommen. Die schwache Akzeptanz von qualitativen Auswirkungen beruht zum einen auf der mangelnden Tra- parenz dieser Eigenschaften. Ein urschlicher Zusammenhang zwischen den investierten Ressourcen (sowohl in finanzieller, als auch in personeller Hinsicht) und den erzielten Qualittsmerkmalen ist nur schwer ersichtlich. Noch schwerer nachvollziehbar ist gar der Einfluss von Informatik- Ausgaben auf das Unternehmensresultat. Doch was schlussendlichzhlt, ist nun einmal das Geschftsergebnis und dieses wird zunchst durch die IT-Kosten geschmlert.