Das QM-Handbuch

Name: Das QM-Handbuch
Brand: Springer Nature
SKU: 9783540276210
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Springer Nature

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9783540276210

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Wir sind die Schokolade erklrte eine Mitarbeiterin eines ambulanten Pflegedienstes whrend einer Fortbildung, als das Thema Qualittspolitik am Beispiel von berraschun- eiern besprochen wurde. Dieser Satz beinhaltet in prgnanter Form die Bedeutung von Qualittsmanagement fr Patienten und Mitarbeiter in der Pflege: Die Einfhrung eines Qualittsmanageme- systems soll dazu beitragen die Pflegequalitt zu verbessern und dadurch die Zufriedenheit der Kunden aber auch der Mitarbeiter zu steigern. In vielen Pflegeeinrichtungen existiert zwar die Bereitschaft zur kontinuierlichen V- besserung, die praktische Umsetzung des QM bereitet jedoch Probleme, da man nicht genau wei, wie Qualittsmanagement funktioniert. Dieses Buch soll die Implementierung des QM und die Erstellung eines Qualitts- nagement-Handbuches ermglichen. Dazu werden theoretische Grundlagen beschrieben und exemplarisch in Form eines Musterhandbuches dargestellt. Ich wnsche mir, dass dieses Buch dazu beitrgt die Einfhrung eines lebendigen Q- littsmanagements zu erleichtern, weil jeder Mensch ein bisschen Schokolade braucht. An dieser Stelle mchte ich meiner Familie danken, die durch Verstndnis, Verzicht und Untersttzung einen groen Beitrag zu diesem Buch geleistet hat. Mein Dank gilt auch dem Springer Verlag, insbesondere Frau Barbara Lengricht, die durch ihren Ideenreichtum, ihre Fachkompetenz und ihr Vertrauen dieses Buch erm- licht hat.

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