Copied Call Center Management in der Praxis
Call Center Management in der Praxis
Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Hierbei zielen die Autoren vorrangig auf Inbound Call Center ab, bei denen die Anrufe von auen eingehen. Im Vordergrund steht der Prozess der Leistungserstellung im Call Center. Zunchst wird die Frage errtert, wie man die Performance des Call Centers misst - aus der Sicht der Anrufer wie aus der Sicht der Betreiber. Anschlieend erfhrt der Leser, wie insbesondere bei groen Call Centern effiziente Strukturen aussehen und wie nicht. Im dritten Teil des Buches wird die Planung der tglichen Ablufe dargestellt. Das Buch richtet sich an Praktiker im Call Center Management. Die Ausfhrungen sind jedoch auch fr Studenten geeignet.
Price Comparison
| Seller | Contact Seller | List Price | On Sale | Shipping | Best Promo | Final Price | Volume Discount | Financing | Availability | Seller's Page |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
BEST PRICE 1 Product Purchase
|
|
$39.99 | $39.99 |
|
$39.99 | See Site | In stock | Visit Store |
Reviews
Questions & Answers
Political Perspectives on the Muslim World
$84.99
ber den Anziehungsbereich eines Fixpunktes bei biholomorphen Abbildungen des n
$54.99
Innovative Structural Materials
$149.00
Secrets, Lies and Childrens Fiction
$54.99
Green Chemistry
$54.99
Computer Science Logic
$39.99
Introduction to Search Engine Marketing and AdWords
$24.99
Competitive Information in Businesses
$109.99
Einfhrung in das Studium der Soziologie
$64.99
Algebraic Cycles and Hodge Theory
$44.99
Umweltpolitik aus Sicht der Neuen Institutionenkonomik
$39.99
Apoptosome
$129.00
Class, Crime and International Film Noir
$39.99
Elements of Optical Networking
$64.99
berlebens- und Wiederbelebungszeit von Gehirn, Herz, Leber, Niere nach Ischaemie und Anoxie
$59.99
Heimdialyse
$59.99
Wers glaubt wird selig oder?
$59.99
Elementare Begriffe der Elektrotechnik
$49.99
Alasdair MacIntyre, Rationality and Education
$39.99
Die normalen Eigenschaften elektrischer Maschinen
$59.99
Fetal Islet Transplantation
$39.99
Organisation und Folgewirkung von Groveranstaltungen
$49.99
Funktionelle Elektrostimulation
$64.99
State, Religion, and Revolution in Iran, 1796 to the Present
$109.99
The Social Ontology of Capitalism
$79.99
Automatisierungstechnik Algorithmen und Programme
$49.99
Beyond the Turnout Paradox
$69.99
Analytical Reaction Gas Chromatography
$54.99
History of Cenozoic Mammals from South America
$199.99
Engaging Learners Through Emerging Technologies
$39.99
Itty-Bitty Kitty-Corn
$5.21
This Is Reading
$109.99
Grab and Go Pack Theme 2: Social-Emotional Development Pre-K
$29.95
Reporting on Race in a Digital Era
$99.99
Transforming Assessment in Education
$139.99
Coupled Dynamics in Soil
$109.99
Erfolgsfaktoren digitaler Marktpltze in der Agrar- und Ernhrungsindustrie
$74.99
Adult Education
$109.99
Magnetic Order and Coupling Phenomena
$109.99
PREMO: A Framework for Multimedia Middleware
$39.99
