Copied Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen
Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen
An der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden gelten Interaktionsplattformen als das Erfolg versprechende Geschftsmodell im Internet. Bisher gelingt es einem Groteil der Betreiber jedoch nicht, relevante Ertragszuwchse zu generieren. Vielmehr sind Moderation, Pflege und technische Betreuung mit erheblichen Aufwendungen verbunden, denen oftmals keine adquaten Erlse gegenber stehen. Im Vergleich zum Wissenstand bei der Beurteilung traditioneller Wirtschaftsgter befinden sich die systematische Analyse und die konomische Beurteilung innovativer Informations- und Kommunikationssystemen allerdings in einem rudimentren Stadium. Michael Ney prsentiert eine detaillierte Analyse von Interaktionsplattformen, wobei er besonderen Wert auf Kundenbndelungs-, Kundenbindungs- und Prozessrationalisierungseffekte legt. Er untersucht weiterhin, inwieweit sich aktuelle Verfahren der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung auf Interaktionsplattformen bertragen lassen. Auf dieser Basis entwickelt er einen ganzheitlichen Bewertungsansatz fr innovative Informations- und Kommunikationssysteme, der das Zusammenspiel von Organisation, Technik und Anwendern verdeutlicht.
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