Copied Konsumentenverhalten in ereignisinduzierten Markenkrisen
Konsumentenverhalten in ereignisinduzierten Markenkrisen
In einem durch permanente Medienprsenz geprgten Umfeld geraten Unternehmen und ihre Marken durch negative Schlagzeilen leicht ins Rampenlicht. Derartige Medieninformationen knnen sehr schdliche Folgen fr die betroffenen Unternehmen und ihre Marke haben. Anja Weigerber untersucht, ob eine intensive Beziehung zwischen Konsumenten und Marken das Konsumentenverhalten auch im Fall der so genannten ereignisinduzierten Markenkrisen positiv beeinflussen bzw. krisenprventiv wirken kann. Sie entwickelt ein Modell zur Wirkung von Markenbeziehungen auf das Konsumentenverhalten im Fall von Krisensituationen und zeigt, dass gute Markenbeziehungen im Fall negativer Medienberichterstattung ber die Marke immunisierenden Einfluss haben. Abschlieend entwickelt sie Handlungsempfehlungen fr das Markenmanagement vor und in ereignisinduzierten Markenkrisen.
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