Compare Prices | Create Shopping Lists with Price Drop Alerts | Set Coupons, Promo Codes & Sales Alerts | Get Access to Exclusive Deals and Much More... All in One Place | Read all about it here

Beschwerdeverhalten und Kundenwert

Beschwerdeverhalten und Kundenwert

Brand
Springer Nature
Manufacturer
N/A
Part Number
0
GTIN
9783835007277
Condition
New
Product Description

Kunden, die sich beschweren, werden von Unternehmen hufig wie Querulanten behandelt. Es stellt sich allerdings die Frage, ob es sich nicht eigentlich um sehr wertvolle Kunden handelt, denn schlielich informieren sie den Anbieter ber Produkt- und Servicemngel. Wenn das Unternehmen kundenorientiert reagiert, wird ihm der zufrieden gestellte Beschwerdefhrer zudem lngerfristig treu bleiben und seine Produkte weiterempfehlen. Stefan Wnschmann zeigt, dass das Beschwerdeverhalten der Kunden fr den Erfolg des Unternehmens nutzbar gemacht werden kann und dass es nicht nur auf situativen, sondern vor allem auch auf personenbezogenen Einflussgren beruht. Er stellt ein zuverlssiges Messmodell vor, mit dessen Hilfe der kundenbezogene Erfolgsfaktor Beschwerdeverhalten im Kundenwert bercksichtigt werden kann und gibt abschlieend Empfehlungen fr die weitere Forschung und die praktische Anwendung.

Available Colors
Available Sizes
1 Offer Price Range: $69.99 - $69.99
BEST PRICE

Single Product Purchase

$69.99
@ Link.springer.com     BUY Now

Price Comparison

Seller Contact Seller List Price On Sale Shipping Best Promo Final Price Volume Discount Financing Availability Seller's Page
BEST PRICE
1 Product Purchase
@ Link.springer.com
Contact Store Call Store Contact Support
$69.99 $69.99

$69.99
See Site In stock Visit Store

Similar Products

Drug Discovery and Traditional Chinese Medicine

$169.99

Cognitive Wireless Communication Networks

$169.99

Formability

$54.99

Chirurgie des Kindesalters

$69.95

Riboflavin

$54.99

Die Weiterfhrung der Preuischen Verwaltungs-Organisation

$59.99

Intelligent Robotics and Applications

$39.99

Small-Molecule Inhibitors of Protein-Protein Interactions

$129.00

Nonlinear Super-Resolution Nano-Optics and Applications

$84.99

Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen

$74.99

Verwaltung und ihre Umwelt

$64.99

Ordinary People Change the World: I am Harriet Tubman

$4.46

Lattice Hadron Physics

$39.99

Wirtschaftspolitik der Systemtransformation

$49.99

Computational Methods to Study the Structure and Dynamics of Biomolecules and Biomolecular Processes

$169.00

Fortschritte der Chemie Organischer Naturstoffe/Progress in the Chemistry of Organic Natural Product

$59.99

Flexible Multibody Dynamics

$79.99

Economic Responsibility

$109.99

Transformation religiser Symbole und religiser Kommunikation in der Diaspora

$34.99

Data Analysis with SPSS for Survey-based Research

$129.99

Rckstellungen

$49.99

Pre-Hospital Anesthesia Handbook

$29.99

Dichter - Moralist - Anarchist

$39.99

US Presidents and the Destruction of the Native American Nations

$89.00

Herausforderung Notfallmedizin

$59.99

Critical Survey of Studies on the Anthropology of Nias, Mentawei and Enggano

$54.99

Database and Expert Systems Applications

$54.99

Wireless Traffic Steering For Green Cellular Networks

$109.99

Diffusion-Weighted MR Imaging of the Brain

$199.99

Verkaufe dein Produkt, nicht deine Seele

$29.99

Biocombinatorial Approaches for Drug Finding

$129.00

Selves, Bodies and the Grammar of Social Worlds

$54.99

Polypropylene Fibers and Films

$39.99

Fracture Reduction and Fixation Techniques

$89.00

I Want to Grow

$21.95

Dirichlet

$159.99

Language and Automata Theory and Applications

$109.99

Radiologie des Schdels

$69.99

Integrated Governance in Rural China: Case Study of Nanjiang County

$54.99