Compare Prices | Create Shopping Lists with Price Drop Alerts | Set Coupons, Promo Codes & Sales Alerts | Get Access to Exclusive Deals and Much More... All in One Place | Read all about it here

Beschwerdeverhalten und Kundenwert

Beschwerdeverhalten und Kundenwert

Brand
Springer Nature
Manufacturer
N/A
Part Number
0
GTIN
9783835007277
Condition
New
Product Description

Kunden, die sich beschweren, werden von Unternehmen hufig wie Querulanten behandelt. Es stellt sich allerdings die Frage, ob es sich nicht eigentlich um sehr wertvolle Kunden handelt, denn schlielich informieren sie den Anbieter ber Produkt- und Servicemngel. Wenn das Unternehmen kundenorientiert reagiert, wird ihm der zufrieden gestellte Beschwerdefhrer zudem lngerfristig treu bleiben und seine Produkte weiterempfehlen. Stefan Wnschmann zeigt, dass das Beschwerdeverhalten der Kunden fr den Erfolg des Unternehmens nutzbar gemacht werden kann und dass es nicht nur auf situativen, sondern vor allem auch auf personenbezogenen Einflussgren beruht. Er stellt ein zuverlssiges Messmodell vor, mit dessen Hilfe der kundenbezogene Erfolgsfaktor Beschwerdeverhalten im Kundenwert bercksichtigt werden kann und gibt abschlieend Empfehlungen fr die weitere Forschung und die praktische Anwendung.

Available Colors
Available Sizes
1 Offer Price Range: $69.99 - $69.99
BEST PRICE

Single Product Purchase

$63.00
@ Link.springer.com with extra coupon Get Coupon & BUY

Price Comparison

Seller Contact Seller List Price On Sale Shipping Best Promo Final Price Volume Discount Financing Availability Seller's Page
BEST PRICE
1 Product Purchase
@ Link.springer.com
Contact Store Call Store Contact Support
$69.99 $69.99

10% OFF
This deals requires coupon Get Code Here
$63.00
See Site In stock Visit Store

Similar Products

Resistor-based Temperature Sensors in CMOS Technology

$99.99

National Geographic Kids: Look & Learn: Farm Animals

$3.71

Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations

$39.99

Wissenschaftsrecht

$29.99

Innovation von Dienstleistungen

$49.99

New Forms of Employment

$79.99

George Orwell

$19.99

Language and Language-in-Education Planning in the Pacific Basin

$109.99

Biostatistics With 'R': A Guide for Medical Doctors

$159.99

Practical Linux DevOps

$49.99

Bioactive Compounds from Marine Extremophiles

$54.99

Competence Management and Competitive Product Development

$169.99

Theorie der Medizinischen Informatik

$69.99

Increasing the Therapeutic Ratio of Radiotherapy

$129.00

Lehrorientierte Einfhrung in die Elektrotechnik

$84.99

Case Method and Pluralist Economics

$89.99

Empirisches mathematisches Wissen in der Grundschule

$64.99

Pinter

$84.99

Introduction to Rights-based Direct Practice with Children

$54.99

Service-Oriented Computing

$139.99

The Pi-Theorem

$169.99

Voice Disorders in Athletes, Coaches and other Sports Professionals

$159.99

A George Orwell Chronology

$54.99

History of Cartography

$129.00

Lehrbuch der Bder- und Klimaheilkunde

$49.99

The Way I Feel

$6.71

Soziologische Erkenntnis und Geschichte

$59.99

Language, Logic and Method

$169.00

Whistleblowing and the Sociological Imagination

$84.99

Brexit, President Trump, and the Changing Geopolitics of Eastern Europe

$179.99

Adaptive and Integrated Water Management

$169.99

SK1 von Schiefkrpern

$19.99

Regulation of Gene Expression

$109.99

Wittgenstein: Mind and Language

$169.99

Thyroid Cancer

$249.99

The Voice from China

$219.99

Racism and Everyday Life

$54.99

El gallo que no se callaba!

$23.95

Multilokalitt als Handlungssituation

$54.99

Frontiers in Algorithmics and Algorithmic Aspects in Information and Management

$39.99