Copied Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen
Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen
Innovationen eines vergleichsweise hohen Neuigkeitsgrades, sog. hochgradige Innovationen, sind notwendig fr den langfristigen Unternehmenserfolg. Um sich im Markt durchsetzen zu knnen, mssen sie Bedrfnisse potenzieller Kunden ansprechen. Wie aber kann bei hochgradigen Innovationen eine umfassende Kundenorientierung erfolgreich umgesetzt werden? Fee Steinhoff analysiert die Erfolgsrelevanz der Kundenorientierung bezogen auf konkrete Aktivitten der Innovationsmarktforschung, Kundenintegration und Marktvorbereitung. Die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung von 103 hochgradigen Innovationsprojekten zeigen, dass die Intensitt der Kundenorientierung sich positiv auf den Erfolg auswirkt und dass die Kundenorientierung eine um so wichtigere Rolle spielt, je umwlzender die Innovation ist. Entscheidend ist die Umsetzung spezifischer Aktivitten, die die besonderen Unsicherheiten hochgradiger Innovationen auf Hersteller- und Kundenseite bercksichtigen.
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