Copied Commitment in Geschftsbeziehungen
Commitment in Geschftsbeziehungen
Im Business-to-Business-Bereich sind Geschftsbeziehungen von herausragender Bedeutung. Zwar unterscheiden sie sich in vielerlei Hinsicht, doch basieren sie alle auf einer mehr oder weniger starken inneren Verbindung (commitment) zwischen den Geschftspartnern. Da bisherige, berwiegend auf sozial- und organisationspsychologische Konzepte zurckgreifende Arbeiten die Besonderheiten interorganisationaler Geschftsbeziehungen nur unzureichend bercksichtigen, sind sie nur begrenzt fr den Business-to-Business-Bereich geeignet. Samy Saab entwickelt ein konomisch fundiertes Konzept, um das Commitment einer interorganisationalen Geschftsbeziehung zu messen. Auf der Basis einer grozahligen branchenbergreifenden empirischen Untersuchung von Anbieter- und Kundenunternehmen identifiziert er die Dimensionen Beziehungswert, direkte Wechselkosten und sunk costs als wesentliche Treiber der Kunden- und Lieferantenbindung. Er untersucht sowohl die Eignung seines Messkonzepts als auch Auswirkungen des Commitments auf die Geschftsbeziehung.
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