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Vertrauen durch Kompetenzmarketing
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Vertrauen und Kompetenz, in der Management- und Marketingliteratur hufig benutzte, jedoch nur unzureichend geklrte Konstrukte, gelten als zentrale Erfolgsfaktoren im Wettbewerb. Am Beispiel des Kontraktgtergeschftes untersucht Frauke Deckow das Verhltnis von Vertrauen und Kompetenz aus informationskonomischer und handlungstheoretischer Perspektive. Anhand einer konsequenten Auseinandersetzung mit dem Vertrauensbildungsprozess des Nachfragers zeigt sie, dass Kompetenzmarketing zu den zentralen Voraussetzungen fr den Vertrauensaufbau zhlt. In diesem Zusammenhang geht sie der noch offenen Frage nach, worauf das Vertrauen eines Kunden in einen Anbieter grndet bzw. unter welchen Bedingungen Nachfrager Vertrauen entwickeln.
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