Copied Interne Kundenorientierung des Controllerbereichs
Interne Kundenorientierung des Controllerbereichs
Kundenorientiertes Verhalten des Controllerbereichs wird hufig gefordert. Wie relevant ist es aber tatschlich fr den Controlling- und den Unternehmenserfolg und wie kann es in der Praxis umgesetzt werden? Auf der Grundlage einer fundierten Befragung von 415 in Deutschland ttigen Unternehmen fhrt Dennis Spillecke eine Messung der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs durch und untersucht deren Auswirkungen auf die Beziehung zwischen Management und Controllerbereich, auf die Nutzungsintensitt von Controllerleistungen sowie auf den Controller- und den Unternehmenserfolg. Auf dieser Basis werden Handlungsempfehlungen fr die Unternehmenspraxis abgeleitet.
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