Copied Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit
Fr den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg eines Call-Centers ist es unerlsslich, die Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden und ihre Leistungsfhigkeit und Leistungsbereitschaft nachhaltig zu sichern. Voraussetzung hierfr ist, dass die Mitarbeiter zufrieden sind. Unzufriedene Mitarbeiter konterkarieren das primre Ziel der Serviceorientierung, da sich ihre Unzufriedenheit auf den Umgang mit den Kunden bertragen kann. Yvonne Scupin prsentiert einen berblick ber das Call-Center-Management und analysiert mit Hilfe einer empirischen Erhebung die Mitarbeiterzufriedenheit. Im Mittelpunkt der Untersuchung steht die Identifizierung ihrer wesentlichen Determinanten. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden die Problemfelder im Call-Center bestimmt und darauf aufbauend Handlungsalternativen und Manahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit entwickelt, um dem Call-Center-Management in der Praxis Lsungsanstze aufzuzeigen.
Price Comparison
| Seller | Contact Seller | List Price | On Sale | Shipping | Best Promo | Final Price | Volume Discount | Financing | Availability | Seller's Page |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
BEST PRICE 1 Product Purchase
|
|
$69.99 | $69.99 |
|
$69.99 | See Site | In stock | Visit Store |
Reviews
Questions & Answers
Wohnen, Nachbarschaft und Bildung
$59.99
Aus Meinem Leben
$74.99
Combinatorial Pattern Matching
$39.99
Advances in Time Series Data Methods in Applied Economic Research
$169.00
Rumble of the Coaster Ghost: A Branches Book (The Notebook of Doom #9)
$5.24
Naturschutz
$44.99
Vietnam and the World
$39.99
kologische Unternehmenspolitik
$49.99
Non-Universal Superconducting Gap Structure in Iron-Pnictides Revealed by Magnetic Penetration Depth
$109.99
Sight Word Stories: Level B (Multiple-Copy Set)
$76.49
"Richtige" Kinder
$39.99
Field-Based Coordination for Pervasive Multiagent Systems
$84.99
The Statesman's Year-Book 1981-82
$99.00
Contemporary Chinese Literature
$54.99
Neuroscience and the Problem of Dual Use
$199.99
F&E-Outsourcing
$69.99
Solar Desalination Technology
$179.99
Chemical Kinetics and Inorganic Reaction Mechanisms
$129.00
Assessing Headache Triggers
$59.99
Ein neuer Weg zur Herstellung von Leseproben (Sehproben) fr die Nhe
$49.99
White Male Nostalgia in Contemporary North American Literature
$89.99
The Acari
$39.99
Early Breast Cancer
$84.99
Sustainability, Diversity, and Equality: Key Challenges for Japan
$139.99
RNA Remodeling Proteins
$84.99
Empirische Controllingforschung
$59.99
Theoretical, Experimental, and Numerical Contributions to the Mechanics of Fluids and Solids
$219.99
Strategies to Achieve a Binding International Agreement on Regulating Cartels
$109.99
Free Radical and Antioxidant Protocols
$74.99
Evil and the Mystics God
$54.99
Lehrbuch der Systemaufstellungen
$59.99
A Universal Declaration of Human Well-being
$59.99
Flash MX Application And Interface Design
$49.99
Clinical Obstetrics and Gynaecology
$54.99
Distributed Machine Learning with PySpark
$49.99
Stressbewltigung fr Kinder und Jugendliche
$14.99
Major Fungal Diseases of Rice
$169.99
Ice Mechanics for Geophysical and Civil Engineering Applications
$119.00
Application of Troubleshooting Tools in the Monitored Production Processes
$169.99
Pro iOS and Android Apps for Business
$49.99
