Kundenbeziehungsmanagement fr interne IT-Dienstleister

Name: Kundenbeziehungsmanagement fr interne IT-Dienstleister
Brand: Springer Nature
SKU: 9783835008861
Availability: InStock

Best Price (Coupon Required):
Buy Kundenbeziehungsmanagement fr interne IT-Dienstleister for $63.00 at @ Link.springer.com when you apply the 10% OFF coupon at checkout.
Click “Get Coupon & Buy” to copy the code and unlock the deal.

Set a price drop alert to never miss an offer.

1 Offer Price Range: $69.99 - $69.99

BEST PRICE

Single Product Purchase

$63.00

@ Link.springer.com with extra coupon

Price Comparison

Seller	Contact Seller	List Price	On Sale	Shipping	Best Promo	Final Price	Volume Discount	Financing	Availability	Seller's Page
BEST PRICE 1 Product Purchase @ Link.springer.com		$69.99	$69.99		10% OFF This deals requires coupon	$63.00		See Site	In stock	Visit Store

Product Details

Brand

Springer Nature

Manufacturer

N/A

Part Number

GTIN

9783835008861

Condition

New

Product Description

Mit dem Wunsch nach mehr Kostentransparenz und Serviceorientierung wurden in den letzten Jahren viele konzerneigene IT-Abteilungen als interne IT-Dienstleister ausgegliedert. Die hochgesteckten Erwartungen an die Ausgrndungen konnten jedoch hufig nicht erfllt werden, da es an einem professionellen Kundenmanagement fehlte und somit die Potenziale der Kunden-Lieferantenbeziehung zwischen IT-Dienstleistern und Fachbereichen nicht erschlossen werden konnten. Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die IT-Kundenschnittstelle bertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden mssen. Vier detaillierte Fallstudien zu IT-Dienstleistern bei groen deutschen Unternehmen bilden die Empirie. Als zentrales Ergebnis entwickelt der Autor eine Prozessarchitektur fr das IT-Kundenbeziehungsmanagement und spezifiziert vier wesentliche Einzelprozesse im Detail. Anhand einer Applikationslandkarte zeigt er auf, inwiefern Informationssysteme verwendet werden knnen, um die Prozesse adquat zu untersttzen.

Available Colors

N/A

Available Sizes

N/A

Reviews

0 reviews

5 stars

4 stars

3 stars

2 stars

1 star

Questions & Answers

Similar Products

Culture and International Law

$69.95

Entscheidungstheorie

$49.99

Fundamentals of Diophantine Geometry

$119.99

Public Utility Regulation

$169.99

NETWORKING 2012 Workshops

$54.99

Integration of Immigrants and the Theory of Recognition

$84.99

Advances in Silicon Solar Cells

$169.99

The Feminization of Fame 1750-1830

$54.99

The Archaeology of Maritime Landscapes

$99.99

Dynamic Structure of Detonation in Gaseous and Dispersed Media

$169.00

Bordnetze und Powermanagement

$39.99

The Secret Network of Nature: Trees, Animals, and the Extraordinary Balance of All Living Things- Stories from Science and Observation by Peter Wohlle

$17.95