Copied Patient Relationship Management
Patient Relationship Management
Die zunehmende Mndigkeit der Patienten fhrt zu einer strkeren Einflussnahme der Versicherten auf Therapieentscheidungen. Als Mitentscheider in Therapiefragen und somit auch hinsichtlich der Verschreibung eines Medikaments mssen auch Patienten als Zielgruppe in die Marketingaktivitten eines pharmazeutischen Unternehmens eingebunden werden. Insbesondere bei chronisch Kranken bietet es sich an, durch ein Kundenbeziehungsmanagement eine langfristige Beziehung zwischen pharmazeutischem Unternehmen und Patienten aufzubauen. Unter Bercksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen in Deutschland entwickelt Olaf Kilian Hahn einen Patient Relationship Management-Ansatz fr chronisch Kranke und somit fr den Markt verschreibungspflichtiger Arzneimittel. Auerdem berprft er anhand einer empirischen Untersuchung den Einfluss von ber die Bereitstellung von Arzneimitteln hinausgehenden Zusatzleistungen auf die Patientenbindung bei Diabetikern.
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