Kundenberatung

Name: Kundenberatung
Brand: Springer Nature
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9783834992741

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Nur wer wei, was in der mndlichen Prfung verlangt wird, kann mit dem Prfungsfall und den Fragen der Prfer richtig umgehen. Das Buch zeigt, worauf Sie achten mssen und bietet mit seinen bungsfllen eine optimale Vorbereitung auf das gefrchtete mndliche Prfungsgesprch. Erfahren Sie ... - wie Sie Ihr Kundengesprch systematisch vorbereiten und fhren - worauf Sie in den verschiedenen Gesprchsphasen achten sollten - wie Sie Cross-Selling-Potenziale strukturiert erkennen und nutzen - was Sie bei Einwnden Ihres Kunden tun knnen - wie Sie positiv auftreten und sich gelungen verkaufen - wie Sie Ihre Vorbereitungszeit optimal nutzen - auf welche Tricks und Kniffe die Prfer "stehen" - wie Sie mit den ber 30 Praxisfllen zurechtkommen. Die 4., berarbeitete Auflage wurde den neuesten nderungen angepasst und um eine strukturierte Cross-Selling-Methode erweitert. Beobachtungen der Prfungspraxis zeigen, dass viele Prflinge Schwierigkeiten haben, Cross-Selling-Anstze zu finden oder zu nutzen. Um Sie beim Aufstbern Erfolg versprechender Anstze zu untersttzen, zeigen Ihnen die neu eingearbeiteten Bedrfnisebenen eines Kunden den Weg zum passenden Zusatzverkauf. Begleitend zum Buch informiert der kostenlose Online-Service unter www.bankmensch.de ber Aktualisierungen und bietet den persnlichen Kontakt zum Autor.

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