Copied Das Wechselverhalten von Konsumenten im Strommarkt
Das Wechselverhalten von Konsumenten im Strommarkt
Seit der Liberalisierung des deutschen Strommarktes Ende der 1990er Jahre konkurrieren Stromanbieter um Privatkunden. Wenn Stromanbieter am Markt bestehen wollen, mssen sie Kunden gewinnen und binden. Hierzu ist eine profunde Kenntnis des Konsumentenverhaltens notwendig. Jrg Henseler untersucht, welche Faktoren bestimmen, ob ein Konsument seinen Stromanbieter wechselt. Der Autor gibt einen berblick ber den bisherigen Forschungsstand zum Wechselverhalten von Kunden im Strommarkt sowie in vergleichbaren Mrkten und leitet aus bestehenden Theorien Hypothesen zu direkten und moderierenden Effekten auf das Wechselverhalten von Konsumenten ab. Das konzeptionelle Modell berprft er mit der PLS-Pfadmodellierung und leitet aus ihm Handlungsempfehlungen sowohl fr Anbieter in der Angreifer- als auch in der Verteidigerposition ab.
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