Copied Aktiv verkaufen am Telefon
Aktiv verkaufen am Telefon
Was macht Telefonverkufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle. Aktiv verkaufen am Telefon zeigt Ihnen, wie Sie sich optimal auf Ihren Gesprchspartner einstellen, und begleitet Sie Schritt fr Schritt durch die Phasen eines telefonischen Verkaufsgesprchs. Sie erfahren, wie Sie - sich professionell auf das Telefonat vorbereiten, - locker die Hrde des Gesprchseinstiegs nehmen, - im Kerngesprch den Kundennutzen geschickt herausstellen, - gekonnt zum Abschluss kommen und - den Kontakt gezielt nachbereiten. Mit Beispielskripten und konkreten Tipps fr die wichtigsten Gesprchssituationen am Telefon: Neukundenakquisition, Terminvereinbarung, Nachfassen von Angeboten, Preisgesprche, Reklamationsgesprche, Kundenrckgewinnung und Mahngesprche. Ein wertvoller Praxisleitfaden fr Verkufer und Call Center Agents, die ihre Abschlussquote am Telefon dauerhaft verbessern wollen.
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