Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten

Name: Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten
Brand: Springer Nature
SKU: 9783835055568
Availability: InStock

Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten

Brand

Springer Nature

Manufacturer

N/A

Part Number

GTIN

9783835055568

Condition

New

0 Reviews

0 Questions | 0 Answers

Product Description

Zwischen 50% und 80% der unzufriedenen Kunden beschweren sich in der Regel nicht direkt beim Unternehmen, sondern geben eventuelle negative Erfahrungen direkt an Freunde und Bekannte weiter. Hierdurch wird den Unternehmen letztlich die Mglichkeit der Einflussnahme genommen. Dabei ist jedoch die Frage bislang unbeantwortet geblieben, welche Faktoren eine direkte Beschwerde beim Unternehmen bedingen bzw. welche Faktoren ggf. eine Weitergabe der negativen Informationen an Freunde und Bekannte untersttzen. Patrick Lentz setzt sich mit der Konzeptualisierung der Umgebung, welche die individuellen Austauschprozesse umgibt, auseinander. Mittels des Marktklima-Konstrukts hypothetisiert er dessen Einfluss auf das individuelle Beschwerdeverhalten. Ein erweitertes Modell mit integriertem Einfluss des Marktklimas wird empirisch in der Finanzdienstleistungsbranche getestet. Auf der Grundlage dieser Ergebnisse erarbeitet der Autor Handlungsempfehlungen fr die unternehmerische Praxis sowie fr weitere Forschungsarbeiten.

Available Colors

N/A

Available Sizes

N/A

1 Offer Price Range: $69.99 - $69.99

BEST PRICE

Single Product Purchase

$63.00

@ Link.springer.com with extra coupon Get Coupon & BUY

Price Comparison

Seller	Contact Seller	List Price	On Sale	Shipping	Best Promo	Final Price	Volume Discount	Financing	Availability	Seller's Page
BEST PRICE 1 Product Purchase @ Link.springer.com Rate Seller This functionality is for registered users only. Go to Login/Register		$69.99	$69.99		10% OFF This deals requires coupon Get Code Here your10off @ Link.springer.com Deals Ends 31/08/2025	$63.00		See Site	In stock	Visit Store