Tarifwahlverhalten im Business-to-Business-Bereich

Name: Tarifwahlverhalten im Business-to-Business-Bereich
Brand: Springer Nature
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9783834997999

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Tarifwahl-Biases sind bislang ausschlielich im Business-to-Consumer-Bereich untersucht worden. Viele Konsumenten whlen eine Flatrate, obwohl ihr Rechnungsbetrag in einem nutzungsabhngigen Tarif niedriger wre (Flatrate-Bias), andere Kunden bevorzugen einen nutzungsabhngigen Tarif, obwohl sie in einer Flatrate weniger zahlen mssten (Pay-per-Use-Bias). Am Beispiel von Mobilfunktarifen analysiert Susanne Stingel die Tarifwahl und Tarifwahl-Biases sowie die Grnde fr die Entscheidung bei Geschftskunden. Aufbauend auf einer theoretisch-konzeptionelle Analyse zeigt sie anhand von Befragungs- und Beobachtungsdaten, welche Tarife von Geschftskunden gewhlt werden und dass Tarifwahl-Biases auch in diesem Kontext auftreten. Flatrate-Biases sind dabei weitaus bedeutender als Pay-per-Use-Biases. Als nachweislich relevante Ursachen identifiziert sie die Einschtzung bzw. Fehleinschtzung der Nutzung und den Versicherungs- sowie den Bequemlichkeitseffekt als weitere Einflussfaktoren. Bei der Relevanz von Taxameter- und Bequemlichkeitseffekt ergeben sich Unterschiede zu bisherigen Erkenntnissen im Business-to-Consumer-Bereich. Abschlieend entwickelt die Autorin Handlungsoptionen fr das Management von Tarifwahl-Biases.

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