Die Rechnungsgestaltung als innovatives Marketing-Instrument

Name: Die Rechnungsgestaltung als innovatives Marketing-Instrument
Brand: Springer Nature
SKU: 9783835055759
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Product Details

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Springer Nature

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GTIN

9783835055759

Condition

New

Product Description

In Kundenbeziehungen stellt die Rechnung den blichen Abschluss einer Transaktion zwischen Hersteller und Abnehmer dar. Durch eine bewusste Gestaltung kann die Rechnung als innovatives Marketing-Instrument dienen, um betriebswirtschaftliche Ziele wie eine Steigerung der Kundenloyalitt oder eine Reduktion des Beschwerdeaufkommens zu erreichen. Andreas Aholt ermittelt zunchst lohnenswerte Gestaltungsoptionen, indem er bestehende Erkenntnisse der Marketing-Forschung zusammenfasst und diese mit seiner qualitativen Forschung verknpft. Letztere sttzt sich sowohl auf Fokusgruppen mit Konsumenten als auch auf eine grozahlige Expertenbefragung mit Unternehmensvertretern. In mehreren empirischen Erhebungen zeigt er anschlieend die Wirksamkeit einzelner Gestaltungselemente. Die prsentierten, quantitativen Studien kombinieren klassische Methoden wie Experiment und Befragung und verknpfen diese mit der neurowissenschaftlichen Mess-Methodik (fMRT). Die Ergebnisse sind allgemein verstndlich zusammengefasst.

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