Copied Steuerung Virtueller Communities
Steuerung Virtueller Communities
In Virtuellen Communities kommunizieren und kollaborieren Individuen ber das Internet miteinander, wobei die Zusammenarbeit meist freiwillig und ohne finanzielle Anreize stattfindet. Unternehmen nutzen Virtuelle Communities u.a. fr das Customer Relationship Management und das Wissensmanagement. In Universitten sollen virtuelle Lernnetzwerke die Interaktion zwischen Studierenden erhhen und Lernerfolge steigern. Die Potenziale Virtueller Communities werden allerdings in vielen Fllen nicht ausgeschpft, da komplexe Motivationsstrukturen eine systematische Mitgliedersteuerung erschweren. Stefan Stieglitz entwickelt einen Ordnungsrahmen, der einen systematischen Aufbau, den Betrieb und insbesondere eine Steuerung Virtueller Communities ermglicht. Dazu analysiert er Strukturen und Funktionsweisen in Open Source-Projekten und identifiziert Steuerungsinstrumente, die er auf andere Typen Virtueller Communities bertrgt. In zwei Fallstudien erprobt er den Ordnungsrahmen unter realen Bedingungen an einem Expertennetzwerk einer Brse und einem universitren Lernnetzwerk. In der abschlieenden Analyse zeigt der Autor die Wirkungsweisen wettbewerblicher, kooperativer und hierarchischer Steuerungsinstrumente in Virtuellen Communities auf.
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