Copied Strategisches Ressourcen- und Kompetenzmanagement industrieller Dienstleistungsunternehmen
Strategisches Ressourcen- und Kompetenzmanagement industrieller Dienstleistungsunternehmen
Die Ergrndung der Wurzeln des Unternehmenserfolges ist eine der zentralen Herausforderungen des Strategischen Managements. Die ressourcen- und kompetenzorientierte Forschung bietet insbesondere im Zusammenhang mit industriellen Dienstleistungsunternehmen ein erhebliches Erklrungs- und Anwendungspotenzial. Tim Moog bringt die ressourcen- und kompetenzbasierte Erklrungslogik mit dienstleistungsbezogenen Wertschpfungsprozessen in Verbindung. Er leitet ein Modell zur differenzierten Erklrung des Erfolgs von Dienstleistungsunternehmen ab und konkretisiert es im Rahmen von sechs explorativen Forschungsfllen aus dem Bereich der Informations- und Kommunikationsdienstleistungen (IKT) sowie einer grozahligen, schriftlichen Befragung von Dienstleistungsunternehmen im IKT-Umfeld. Anhand der Erkenntnisse gibt der Autor Empfehlungen fr das Strategische Management industrieller Dienstleistungsunternehmen. Dabei stellt er typologisierende Optionen zur erfolgsindizierenden Positionierung von Dienstleistungsunternehmen im Spannungsfeld von Ressourcen, Kompetenzen und dem in die Dienstleistungserbringung einzubeziehenden Kunden vor.
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