Copied Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des E-Commerce
Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des E-Commerce
Die zunehmende Weiterentwicklung und Integration von E-Business-Aktivitten in Unternehmen verstrken die Forderung nach einer Erfolgsmessung des Online-Handels. Unternehmen stehen hierbei verschiedenartigen Herausforderungen gegenber, die derzeit eine unternehmenszielkonforme Erfolgsbewertung erschweren. Wesentliche Herausforderungen sind fehlendes fachliches Know-how (e-Controlling) sowie eine unzureichend definierte E-Business-Strategie und ungeklrte Verantwortlichkeiten. Die Autorin beschreibt diese Herausforderungen und entwickelt ein Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs fr einen Mehrkanaleinzelhndler.
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