Copied Das Beratungs- und Verkaufsgesprch in Banken
Das Beratungs- und Verkaufsgesprch in Banken
Die Qualitt der Beratung und Betreuung von Kunden ist neben dem Produktangebot immer noch das entscheidende Kriterium im Verkauf von Bankleistungen. Nur wer sich an den tatschlichen Kundenbedrfnissen orientiert, kann sich positiv von der Konkurrenz abheben und wird dauerhaft Erfolg haben. Auch die Kunden werden knftig noch besser ber die verschiedenen Konditionen und Angebote der Finanzdienstleister informiert sein. Wie baut der Berater eigene Hemmungen in der aktiven Kundenansprache ab und macht das eigene Institut erlebbar bzw. unverwechselbar? Wie spricht er den Kunden auf dessen Bedrfnisse an? Und wie geht er geschickt mit Beschwerden um? Dieser bewhrte Ratgeber liefert Antworten auf Fragen fr aktives Verkaufen und Kundenpflege - nun bereits in der 8. Auflage. Aktuelle Entwicklungen wie neue Vertriebsformen und wichtige Produkte (wie Riester- und Rrup-Sparplne) sind dabei ebenso bercksichtigt wie die Neukundengewinnung.
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