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Effektives Verhalten von Vertriebsmitarbeitern im Kundenkontakt

Effektives Verhalten von Vertriebsmitarbeitern im Kundenkontakt

Brand
Springer Nature
Manufacturer
N/A
Part Number
0
GTIN
9783834986016
Condition
New
Product Description

In Wissenschaft und Praxis herrscht heute berwiegend die Ansicht, dass kundenorientiertes Verhalten von Verkufern gut und abschlussorientiertes Verhalten schlecht ist. Auf Basis einer umfassenden, branchenbergreifenden Befragung von Vertriebsleitern, Vertriebsmitarbeitern und Kunden untersucht Michael Mller, inwiefern kunden- und abschlussorientierte Verhaltensweisen tatschlich einen Einfluss auf den Verkaufserfolg und die Kundenloyalitt haben. Zudem identifiziert der Autor eine Reihe von Fhrungsmanahmen und persnlichen Eigenschaften, die das Verhalten von Vertriebsmitarbeitern beeinflussen.

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