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Preiserwartungen bei Dienstleistungen
Vor dem Hintergrund der Erhhung des Preisdrucks und des Preiswettbewerbs auf den Mrkten rckt die Steuerung der Preiserwartungen der Kunden in den Mittelpunkt der Betrachtungen. Nora Reppenhagen untersucht die Bildung von Preiserwartungen unter Einbezug von Theorien aus verschiedenen Forschungsgebieten und spezifiziert mgliche Typen sowie Determinanten. In diesem Zusammenhang stellt sie ein Gesamtmodell der Preiserwartungsbildung auf. Es erfolgt eine empirische Analyse der Bildung von Preiserwartungen unter besonderer Bercksichtigung der Komplexitt der Dienstleistung und der vorhandenen Erfahrung der Konsumenten.
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