Compare Prices | Create Shopping Lists with Price Drop Alerts | Set Coupons, Promo Codes & Sales Alerts | Get Access to Exclusive Deals and Much More... All in One Place | Read all about it here

Kundenorientierte Unternehmensfhrung

Kundenorientierte Unternehmensfhrung

Brand
Springer Nature
Manufacturer
N/A
Part Number
0
GTIN
9783834988515
Condition
New
Product Description

Unser Weg zu mehr Kundentreue begann vor einigen Jahren und entstand in dem festen Glauben, dass Unternehmen, die einen strkeren und loya- ren Kundenstamm aufbauen als ihre Wettbewerber, langfristig bessere - gebnisse erzielen. Die Auswirkung strkerer oder schwcherer Kundenbindung auf die Entwicklung von Umstzen und Marktanteilen ist schlicht phnomenal. Im Einzelhandel oder bei schnelllebige Konsumentenartikel sind diese A- wirkungen unmittelbar zu spren. Dagegen knnen Management Teams bei Gebrauchs- oder Investitionsgtern jahrelang in dem Glauben leben, ein gesundes Unternehmen zu fhren, obwohl in Wirklichkeit ihre K- denbasis langsam schwindet. Pltzlich sind sie dann nicht mehr im - schft oder haben zumindest eine wesentlich schwchere Marktposition. Wir leben in einer Welt, in der durch neue Vertriebswege und neue - dien Produktempfehlungen leicht zugnglich und immer relevanter sind. In dieser Welt kann ein berdurchschnittliches Kundenerlebnis, das dazu fhrt, dass man weiterempfohlen wird, sehr gut das einzige kontrolli- bare Marketinginstrument werden. Fr uns als global ttiges Unternehmen war es entscheidend, uns auf nachhaltige, vergleichbare und durchgngige Art und Weise mit dem We- bewerb zu messen. Dazu war eine Methode erforderlich, die zum einen starke Kundenempfehlungen erfasst und zum anderen bei unterschi- lichen Geschftsfeldern und Kulturen funktioniert. Wir glauben, dass un- ser Einsatz des Net Promoter Score (NPS) und vor allem des relativen NPS (im Vergleich mit dem Wettbewerb) genau dazu in der Lage ist. Der NPS erlaubt es uns, jedes Management Team am Erreichen seiner Geschftsergebnisse zu messen, whrend sie gleichzeitig eine strkere und gesndere Kundenbasis fr ihr jeweiliges Geschftentwickeln.

Available Colors
Available Sizes
1 Offer Price Range: $69.99 - $69.99
BEST PRICE

Single Product Purchase

$69.99
@ Link.springer.com     BUY Now

Price Comparison

Seller Contact Seller List Price On Sale Shipping Best Promo Final Price Volume Discount Financing Availability Seller's Page
BEST PRICE
1 Product Purchase
@ Link.springer.com
Contact Store Call Store Contact Support
$69.99 $69.99

$69.99
See Site In stock Visit Store

Similar Products

Steuern im Entscheidungsorientierten Rechnungswesen

$59.99

Landside Accessibility of Airports

$139.00

Gib mir Geduld aber flott!

$34.99

Protein Arginylation

$199.99

Boolean Differential Calculus

$39.99

Asian Cultural Flows

$139.99

Das Zukunfts-Mindset

$24.99

Finite Element Methods

$119.99

Valuing the Innovation Potentials of Firms

$54.99

Geschichte der Soziologie 1

$69.99

Handbook of Active Ageing and Quality of Life

$249.99

Synthetic Cinema

$59.99

Ecology of Language

$54.99

Principles of Physical Sedimentology

$74.99

Die mtterliche Sterblichkeit in Krankenanstalten ohne geburtshilfliche Spezialabteilung

$54.99

Movement Ecology of Neotropical Forest Mammals

$129.00

Was hlt Gesellschaften zusammen?

$29.99

Proceedings of 4th International Conference on Artificial Intelligence and Smart Energy

$249.99

Social Dynamics in Swiss Society

$59.99

Musik in Baden Wrtemberg, Band 1: Jahrbuch 1996

$39.99

Workshop on Learning Technology for Education in Cloud (LTEC'12)

$169.99

Cultures of Wellbeing

$54.99

Mitochondrial Disorders Caused by Nuclear Genes

$169.99

Holomorphic Function Theory in Several Variables

$49.99

Dragon Rider Dragon Rider Series 1 by Cornelia Funke

$9.99

Assessment and Management of Environmental Risks

$169.99

Lives in Peril

$109.99

Quantitative Analysis and IBM SPSS Statistics

$54.99

Engineering Solutions Toward Sustainable Development

$249.99

Karriereverlufe von Frauen und Mnnern in der Altenpflege

$69.99

Understanding Inequality and Poverty in China

$109.99

Same Sex Couples - Comparative Insights on Marriage and Cohabitation

$109.99

Allgemeine Deutsche Wechsel-Ordnung, erlutert vornehmlich aus den Entscheidungen des Reichsgerichts

$59.99

Klimaneutralitt in der Industrie

$59.99

Frog's Lunch

$5.21

Accessible Housing for South Asia

$119.00

Strategien der Personalentwicklung

$59.99

Die Ehescheidungen der Jahre 19201924 von in Sachsen Geschlossenen Ehen

$49.99

American Presidential Statecraft

$79.99

Nonlinear Structures & Systems, Volume 1

$219.00