Copied Management internationaler Dienstleistungen mit 3K
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K
Die Internationalisierung von Dienstleistungen hat in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Dennoch sind Dienstleistungen in der Forschung noch unterreprsentiert. Der vorliegende Sammelband will einen Beitrag dazu leisten, der Dienstleistungsforschung mehr Gewicht zu verleihen. Dienstleistungsunternehmungen, die in verschiedenen Lndern ttig sind, mssen nicht nur spezifische Strategien fr die einzelnen Auslandsmrkte entwickeln, sondern ihre in- und auslndischen Engagements auch in eine globale Unternehmensstrategie integrieren, um dadurch lnderbergreifende Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Dazu dienen vor allem drei Instrumente: die lnderbergreifende Konfiguration der Wertaktivitten, deren unternehmensinterne Koordination und die Kundenintegration. Neben konzeptionellen Beitrgen zu diesen drei Management-Instrumenten beinhaltet der Sammelband zahlreiche Fallstudien aus unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen, die von der Unternehmensberatung und IT-Dienstleistungen ber Fluggesellschaften bis zu einem international ttigen Fuballclub reichen.
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