Copied Qualittsmanagement in der ambulanten Versorgung
Qualittsmanagement in der ambulanten Versorgung
Qualittsmanagement in Arztpraxen ist eine Innovation, die begeisterte Befrworter und feurige Gegner hat. Dass QM keine Kritik am rztlichen Handeln darstellt, sondern vielmehr eine Hilfestellung fr den Arzt im Spannungsfeld von Berufsethos und wirtschaftlichen Zwngen bietet, will dieses Buch aufzeigen. Anhand eines anschaulichen Beispiels aus der (Arzt-)Praxis stellen Ingrid Vogg und Steffen Flea etablierte Systeme des Qualittsmanagements im Gesundheitswesen vor und erlutern ihre Mglichkeiten und Grenzen. Den Schwerpunkt bilden die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001 sowie der fr den Leser ntzliche Transfer von der Allgemeindarstellung zur Umsetzung in der medizinischen Praxis. Die klar strukturierte Darstellung erleichtert die Entwicklung von QM-Systemen fr den eigenen Bedarf. Bei allem wird stets der Bezug zur Patientenzufriedenheit und zur erfolgreichen medizinische Versorgung insgesamt aufrecht erhalten.
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