Freundlich, aber bestimmt Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen

Meistens geht es aufgebrachten Menschen um etwas ganz anderes als das vordergrndig Vorgeworfene. Die Herausforderung ist, das mglichst schnell zu erkennen, um richtig zu reagieren. Gesundheitsberufe sind oft schwierigen Situationen (Menschen in Ausnahmesituationen) ausgesetzt und mssen sich einiges von Angehrigen, Patienten, Bewohnern aber auch Kollegen anhren. Um nicht sprachlos alles ber sich ergehen zu lassen und wie es gelingt, hitzige Situationen abzukhlen, erlutert das Pocketbuch. Einfache, aber wirkungsvolle Strategien werden vorgestellt, diese Gesprchssituationen souvern zu meistern und mit aufgebrachten, verrgerten Menschen umzugehen. Es werden verbale, nonverbale und paraverbale Strategien vorgestellt und durch konkrete Fallbeispiele vertieft. Mit kurzen bungen kann das eigene Reaktionsverhalten trainiert werden. Sich abzugrenzen und Nein zu sagen, sind ebenfalls wichtige Fhigkeiten, um mit Freude seinen Beruf auszuben. Besonders in Situationen, dieeinen emotional berhren, fllt das schwer und es werden oft die klassischen Stressreaktionen aktiv. Auch dafr gibt der Autor Hinweise, wie professionelle Distanz gelingt und der rger vom Arbeitstag nicht mit nach Hause auf das Sofa genommen wird. Ob Patient, Angehriger oder Teamkollege die Tipps sind auf viele Gesprchssituationen bertragbar. Mit vielen Praxisbeispielen und Anregungen fr den Arbeitsalltag. Fr alle Angehrigen der Gesundheitsberufe damit es einem auch in schwierigen Situationen weder die Sprache verschlgt, noch einem der Kragen platzt.