Copied Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen
Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen
Der Erfolg von Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau wird vermehrt durch die Fhigkeit bestimmt, dem Kunden innovative Dienstleistungen anbieten zu knnen. Andr Minkus zeigt, wie Unternehmen ihre Informationsversorgung gestalten knnen und stellt ein Phasenmodell vor, mit dem der Leser Schritt fr Schritt die fr sein Unternehmen geeigneten Werkzeuge identifizieren kann. Der Fokus liegt dabei auf der Wirksamkeit der Manahmen unter Bercksichtigung der begrenzten Ressourcen einer Organisation. Zwei Fallstudien helfen bei der Umsetzung des Konzepts.
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