Copied Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung
Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung
Eine erfolgreiche Beschwerdebehandlung vermag eine Kundenbeziehung in einem Ausma zu festigen, als wre der Fehler nicht aufgetreten. Dazu muss der Kunde sie aber als gerecht wahrnehmen, womit Zufriedenheit einhergeht. Holger Roschk analysiert die Kunden- und Situationsmerkmale und zeigt anhand einer empirischen Studie, dass Alter, Geschlecht sowie Fehlerausma und Fehlertyp die Beziehung zwischen der Gerechtigkeitswahrnehmung und der Zufriedenheit beeinflussen. Der Autor diskutiert wichtige Implikationen fr die Forschung und gibt umfassende Handlungsempfehlungen fr eine kontextabhngige Beschwerdebehandlung.
Price Comparison
| Seller | Contact Seller | List Price | On Sale | Shipping | Best Promo | Final Price | Volume Discount | Financing | Availability | Seller's Page |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
BEST PRICE 1 Product Purchase
|
|
$59.99 | $59.99 |
|
$59.99 | See Site | In stock | Visit Store |
Reviews
Questions & Answers
Seminar on Differential Equations and Dynamical Systems
$29.99
Surface Engineered Surgical Tools and Medical Devices
$149.00
Creative Economies in Peripheral Regions
$129.99
Flow of Funds Analysis
$169.99
Women and Sustainable Human Development
$159.99
Die Inszenierung des Neubeginns
$59.99
Learn FileMaker Pro 16
$59.99
Emerging Technologies in Data Mining and Information Security
$169.00
Automated Reasoning
$109.99
World Women in Mathematics 2018
$39.99
Algorithmic Learning Theory
$54.99
Management von Ligen in Individualsportarten
$69.99
Losgrenplanung in PPS-Systemen
$74.99
Research in Psychiatry
$109.99
Taschenbuch fr Schnitt- und Stanzwerkzeuge
$79.99
Capital Exports to Less Developed Countries
$39.99
Spectral Analysis of N-Body Schrdinger Operators at Two-Cluster Thresholds
$139.99
The Mathematics of Paul Erds I
$129.00
Was ist Subsidiaritt?
$49.99
Differential Geometry, Algebra, and Analysis
$84.99
Ein Jahrhundert Mathematik 1890 1990
$99.00
Der Einsatz von Planspielen im sozialwissenschaftlichen Unterricht
$69.99
Making a Case for Stricter Abortion Laws
$59.99
Selected Studies in Environmental Geosciences and Hydrogeosciences
$229.00
Elastography of the Liver and Beyond
$159.99
Mama's Boy
$54.99
Grundbegriffe der Mengenlehre und Logik
$44.99
Populations as Brands
$109.00
EM Modeling of Antennas and RF Components for Wireless Communication Systems
$84.99
Foreign Mining Investment Law
$109.99
Nonlinear Multiobjective Optimization
$299.00
The Product Manager's Toolkit
$54.99
Bloody Pacific
$23.00
Machine Learning and Knowledge Extraction
$54.99
Quadratische Formen und orthogonale Gruppen
$59.99
Biophysics and Physiology of Carbon Dioxide
$84.99
Standortplanung fr internationale Verbundproduktionssysteme
$59.99
Landolt-Brnstein Set 2013
$45,360.00
Biomembranes
$54.99
The Politics of Global Health Governance
$54.99
