Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext

Name: Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext
Brand: Springer Nature
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Springer Nature

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9783834930385

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Product Description

Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal fr Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen von Kaufprozessen dauerhafte Relevanz fr Management und Forschung behalten wird. Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verstndnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.

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