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Train-the-Trainer-Konzepte
Die Notwendigkeit, umfassende Qualittskonzepte wie Total Quality Management einzufhren, wird auch von kleineren Unternehmen anerkannt. Voraussetzung fr den Erfolg ist, da die Fhrungskrfte das Vorhaben untersttzen und alle Mitarbeiter einbeziehen. Das hier vorgestellte Train-the-Trainer-Konzept untersttzt dieses Ziel. Fhrungskrfte aller Hierarchieebenen fhren als interne Trainer Schulungen durch. Sie werden so ihrer Vorbildfunktion gerecht, und das Know-how erreicht alle Mitarbeiter. Das Buch beschreibt die Grundlagen und Vorgehensweise zur Umsetzung des Konzepts. Die erforderli- chen Arbeitsmittel sind in einem umfangreichen Anhang als Fragebgen und Kopiervorlagen zusammengestelt. Auf der beigefgten Diskette knnen sie modifiziert werden.
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