Copied Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich
Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich
Einzelne Kunden stellen im B-to-B-Bereich eine bedeutende Wissensquelle fr Unternehmen dar. Um Erkenntnisse vom einzelnen Kunden gewinnen, aufbereiten und weitergeben zu knnen, mssen die Mitarbeiter eines Unternehmens geeignete Fhigkeiten und Mglichkeiten besitzen. Ilka Griese erarbeitet ein Konzept zur Messung dieser Wissensentwicklungskompetenz. Auf Basis einer grozahligen branchenbergreifenden empirischen Analyse identifiziert sie die Aufgabenerfllung des Managements sowie die Qualifikationen der Mitarbeiter als zentrale Treiber dieser Fhigkeit, weist ihre Existenz, Relevanz sowie relevante Determinanten nach und gibt Handlungsempfehlungen fr Marketing und Management.
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