Copied Beratungskompetenz Magen und Darm in der Apotheke
Beratungskompetenz Magen und Darm in der Apotheke
Gute und fundierte Beratung wird von Kunden besonders geschtzt und ist die Grundlage des Erfolgs fr Apotheken. Neben der fachlichen werden die soziale und kommunikative Kompetenz von der Kundschaft sehr kritisch bewertet. Gerade bei so sensiblen Themen wie Magen- und Darmerkrankungen ist daher eine einfhlsame und kompetente Untersttzung unerlsslich. Magen- und Darmerkrankungen gehren zu den Beschwerden, die oft auch in der Selbstmedikation behandelt werden. Hier ist das Apothekenteam gefordert: Welche Symptome liegen vor?Ist der Patient wirklich ein Fall fr die Selbstmedikation? Welche Arzneimittel sind zu empfehlen?Welche untersttzenden Empfehlungen sind sinnvoll Diese und viele weitere Fragen werden beantwortet. Die Autorin greift auf einen langjhrigen Erfahrungsschatz als Apothekerin in der Offizin und als Seminartrainerin zurck. Sie vermittelt unter anderem einen berblick ber Physiologie und Anatomie des gesunden Magen-Darmtraktes, erlutert fr die Selbstmedikation wichtige Krankheitsbilder, erstellt bersichtliche Steckbriefe fr OTC-Arzneimittel und gibt Tipps zur professionellen Gesprchsfhrung. Fallbeispiele greifen typische Situationen auf und vermitteln Sicherheit und Kompetenz fr den Apothekenalltag.
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