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Product Details
Warum beien Kunden selbst bei erstklassigen Angeboten nicht an? Liegt es am Preis oder hat der Kunde keinen Bedarf? Weder noch, so Oliver Schumacher. Die Ursache fr das Misslingen von Verkaufsgeprchen ist oft die mangelnde Kommunikationsfhigkeit der Verkufer. Sie verwenden Formulierungen, die nicht zur Persnlichkeit des Kunden passen oder ihn gar verletzten. Die Folge: Der Kunde fhlt sich nicht wertgeschtzt und lehnt das Angebot ab. Verkaufen auf Augenhhe" sensibilisiert fr Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verstndnis fr wertschtzende Formulierungen. Der Autor stellt gngige Kommunikationsmodelle und Mechanismen vor, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgesprch wirken. Ein ntzliches Workbook fr Verkufer und Vertriebsmitarbeiter mit zahlreichen Gesprchsbeispielen, bungen und exklusivem Leserservice.
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