Copied Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess
Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess
Im Wettbewerb um den Kunden bemhen sich Unternehmen verstrkt um die Sicherstellung positiver Kundenerfahrungen. Die wissenschaftliche Betrachtung von Kundenerfahrungen weist hingegen noch groe Defizite auf. Matthias Mayer-Vorfelder konzeptualisiert den Kundenerfahrungsbegriff auf Basis einer wissenschaftsbergreifenden Literaturanalyse. Er entwickelt ein theoretisches Modell der Entstehung von Kundenerfahrungen und untersucht darauf aufbauend empirisch an einem Dienstleistungsbeispiel die Voraussetzungen positiver Kundenerfahrungen. Daraus leitet er einen reichen Fundus an Manahmen fr Dienstleistungsanbieter zur Schaffung positiver Kundenerfahrungen ab.
Price Comparison
| Seller | Contact Seller | List Price | On Sale | Shipping | Best Promo | Final Price | Volume Discount | Financing | Availability | Seller's Page |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
BEST PRICE 1 Product Purchase
|
|
$69.99 | $69.99 |
|
$69.99 | See Site | In stock | Visit Store |
Reviews
Questions & Answers
Tetraspanins
$169.99
Soziologie der Angst
$79.99
Transformation of the natural environment in Western Srkapp Land (Spitsbergen) since the 1980s
$54.99
The Politics of Total Liberation
$99.99
Proteases in Human Diseases
$219.99
Valentina Salazar is not a Monster Hunter (Hardcover)
$13.49
Wavelets in the Geosciences
$84.99
The Regional Organizations of the Asia Pacific
$39.99
Sexueller Missbrauch und Misshandlungen in der Benediktinerabtei Ettal
$64.99
Corporate Governance Codes for the 21st Century
$169.99
Toxoplasmosis
$84.99
Low-Power CMOS Digital Pixel Imagers for High-Speed Uncooled PbSe IR Applications
$84.99
Counterexamples in Operator Theory
$39.99
Computational Intelligence in Data Mining - Volume 3
$169.00
Qualittsurteile in Patientenbefragungen
$59.99
Supercritical Fluid Extraction and its Use in Chromatographic Sample Preparation
$129.00
Analog CMOS Filters for Very High Frequencies
$169.99
Biology, Computing, and the History of Molecular Sequencing
$54.99
Community Resilience to Sectarian Violence in Baghdad
$54.99
Searches for CP Violation in Charmed Meson Decays
$109.99
Dreisatz, Prozente und Zinsen
$17.99
Reliable Distributed Systems
$109.99
Die politischen Systeme Ostasiens
$39.99
Dreizehnte sterreichische rztetagung Wien van Swieten-Kongre
$79.99
Einfhrung in die Theorie der Schwachstromtechnik
$54.99
Chemical Changes in Food during Processing
$39.99
Salmon
$39.99
EUROPT A European Initiative on Optimum Design Methods in Aerodynamics
$84.99
Ethnic and Cultural Dimensions of Knowledge
$54.99
Arab Shi'a
$54.99
Augustus De Morgan and the Logic of Relations
$129.00
Redesigning Learning for Greater Social Impact
$219.99
Biotechnology and Environmental Science
$39.99
Activating the Citizen
$109.99
An Introduction to the Khler-Ricci Flow
$99.99
Beschrnkungen des Internetvertriebs aus kartellrechtlicher Sicht
$99.99
A Fire Truck Named Red
$5.96
Symposium in Immunology V
$109.99
Waiting For Reform Under Putin and Medvedev
$54.99
Computational Neuroscience Models of the Basal Ganglia
$169.99
