Die Zufriedenheit von Versicherungsvertretern als unternehmerische Zielgre

Name: Die Zufriedenheit von Versicherungsvertretern als unternehmerische Zielgre
Brand: Springer Nature
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9783824490974

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Product Description

Versicherungsvertreter sind im Privatkundengeschft nach wie vor der vorherrschende Vertriebsweg in der Versicherungswirtschaft. In Wissenschaft und Praxis bestehen kaum Zweifel, dass Versicherungsvertreter den langfristigen Unternehmenserfolg der Versicherungsunternehmen entscheidend mitbestimmen. Zunehmend stellt sich jedoch die Frage, welcher Zusammenhang zwischen dem langfristigen Unternehmenserfolg und der Arbeitszufriedenheit der Versicherungsvertreter besteht. Gertrud Schmitz untersucht differenziert, wie Versicherungsvertreter zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen der Versicherungsunternehmen beitragen knnen, ob ihr dazu notwendiges Verhalten vom Grad ihrer Zufriedenheit abhngt und inwieweit Versicherungsunternehmen die Zufriedenheit der Versicherungsvertreter beeinflussen knnen. Die theoretische Analyse mndet in ein zusammenfassendes Modell zu Voraussetzungen und wettbewerbsrelevanten Folgen der Vertreterzufriedenheit fr den Versicherer. In einer umfangreichen Studie berprft die Autorin das Modell empirisch und entwickelt ein Monitoringsystem zur regelmigen Erfassung und Kontrolle der Vertreterzufriedenheit.

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