Copied Marketing Performance Management
Marketing Performance Management
Das Thema Marketingcontrolling hat beim Management vieler Unternehmen hchste Prioritt. Welche Manahmen sind erforderlich, um die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit des Marketing sicherzustellen? Wie lsst sich Marketing nicht nur verbal als Investitionsbereich kennzeichnen, sondern auch als solcher fhren, regeln und kontrollieren? Welches sind die "richtigen" Marketingkenngren? Sven Reinecke berprft zahlreiche betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme, z.B. die Balanced Scorecard, anhand klar definierter Gtekriterien hinsichtlich ihrer Eignung fr Marketing und Verkauf. Er analysiert den Zusammenhang zwischen dem Einsatz von Marketingkennzahlen und betriebswirtschaftlichem Erfolg und prsentiert Handlungsanweisungen zur Entwicklung eines theoretisch fundierten, empirisch abgesttzten Marketing Performance Management-Systems. Dabei werden die Kenngren in den Prozess der strategischen Marketingplanung sowie in das Reporting eingebunden. Ein wesentliches Fundament bildet der aufgabenorientierte Ansatz, der vier zentrale Kennzahlen einer marktorientierten Unternehmensfhrung unterscheidet: Kundenakquisition, Kundenbindung, Leistungsinnovation und Leistungspflege.
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