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Akzeptanz standardisierter Dienstleistungsvertrge
Mit dem zunehmenden, selbstbedienten Angebot von Dienstleistungen durch den filialisierten Einzelhandel ergibt sich die Frage nach den damit verbundenen Vorteilen fr Dienstleistungsanbieter und -nachfrager. Manuel Kluckert analysiert die fr ein solches Angebot notwendigen Voraussetzungen und verknpft Anbieter- und Nachfragerseite mit Hilfe der Neuen Institutionenkonomik. Es gelingt ihm, aus der konomischen Theorie ein Erklrungsmodell fr die Akzeptanz standardisierter Dienstleistungsangebote mit direkt durch den Anbieter beeinflussbaren Konstrukten zu entwickeln und empirisch zu berprfen.
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