Dysfunktionales Beschwerdeverhalten

Name: Dysfunktionales Beschwerdeverhalten
Brand: Springer Nature
SKU: 9783658113292
Availability: InStock

Best Price (Coupon Required):
Buy Dysfunktionales Beschwerdeverhalten for $45.00 at @ Link.springer.com when you apply the 10% OFF coupon at checkout.
Click “Get Coupon & Buy” to copy the code and unlock the deal.

Set a price drop alert to never miss an offer.

1 Offer Price Range: $49.99 - $49.99

BEST PRICE

Single Product Purchase

$45.00

@ Link.springer.com with extra coupon

Price Comparison

Seller	Contact Seller	List Price	On Sale	Shipping	Best Promo	Final Price	Volume Discount	Financing	Availability	Seller's Page
BEST PRICE 1 Product Purchase @ Link.springer.com		$49.99	$49.99		10% OFF This deals requires coupon	$45.00		See Site	In stock	Visit Store

Product Details

Brand

Springer Nature

Manufacturer

N/A

Part Number

GTIN

9783658113292

Condition

New

Product Description

Katrin Plein untersucht, welche Verhaltensweisen von Kunden die betroffenen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement als problematisch erleben. Fr die Ableitung verschiedener Ausprgungen dysfunktionalen Beschwerdeverhaltens zieht sie insbesondere Schilderungen von Beschwerdebearbeitern in Internetforen heran. Mgliche Verhaltensmotive werden abgeleitet und die Entstehung des Verhaltens entlang der Theory of Planned Behavior modelliert. Ergnzend beleuchtet die Autorin mgliche Auswirkungen auf Mitarbeiter, Unternehmen, Kunden und den Beschwerdefhrer selbst und gibt Managementempfehlungen fr den Umgang mit dysfunktionalem Beschwerdeverhalten.

Available Colors

N/A

Available Sizes

N/A