Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken

Name: Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken
Brand: Springer Nature
SKU: 9783824483266
Availability: InStock

Best Price (Coupon Required):
Buy Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken for $58.50 at @ Link.springer.com when you apply the 10% OFF coupon at checkout.
Click “Get Coupon & Buy” to copy the code and unlock the deal.

Set a price drop alert to never miss an offer.

1 Offer Price Range: $64.99 - $64.99

BEST PRICE

Single Product Purchase

$58.50

@ Link.springer.com with extra coupon

Price Comparison

Seller	Contact Seller	List Price	On Sale	Shipping	Best Promo	Final Price	Volume Discount	Financing	Availability	Seller's Page
BEST PRICE 1 Product Purchase @ Link.springer.com		$64.99	$64.99		10% OFF This deals requires coupon	$58.50		See Site	In stock	Visit Store

Product Details

Brand

Springer Nature

Manufacturer

N/A

Part Number

GTIN

9783824483266

Condition

New

Product Description

Kundenzufriedenheit gilt als wesentliche Voraussetzung fr den Erfolg und Verbleib von Franchisingnetzwerken im Markt. Angesichts dezentraler Entscheidungs- und Verantwortungsbefugnisse der Franchisenehmer im Kundenkontakt steht das Management von Franchisingnetzwerken vor der Aufgabe, eine hohe Kundenzufriedenheit systemweit sicherzustellen. Einen Ansatz bietet die Service-Profit Chain, die eine Wirkungskette von der Mitarbeiter- ber die Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung postuliert. Maren Wunderlich prsentiert erstmals eine wissenschaftliche berprfung der Service-Profit Chain in einem Franchisekontext. Sie weist nach, dass sowohl die Franchisenehmer- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit unmittelbaren und mittelbaren Einfluss auf die Zufriedenheit und Bindung der Kunden ausben. Sie zeigt detailliert auf, wie ein integriertes Zufriedenheitsmanagement, das die Franchisenehmer-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive gleichermaen bercksichtigt, in der Praxis erfolgreich implementiert werden kann.

Available Colors

N/A

Available Sizes

N/A