Copied Wissensmanagement in Dienstleistungsnetzwerken
Wissensmanagement in Dienstleistungsnetzwerken
Die zunehmende Bedeutung des Dienstleistungssektors in der Wirtschaft fhrt dazu, dass das Konzept der Unternehmensnetzwerke in diesen Sektor bertragen wird. Da der Wissenstransfer zwischen den Netzwerkpartnern im Dienstleistungssektor als strategischer Erfolgsfaktor angesehen wird, kommt es zur Bildung von Dienstleistungsnetzwerken. Bislang fehlen jedoch geeignete Instrumente zur Untersttzung des Wissensmanagements in diesen Netzwerken. Der Sammelband fasst die Ergebnisse zusammen, die im Rahmen des vom Bundesministerium fr Bildung und Forschung (BMBF) gefrderten Projekts "Motivationseffizienz in wissensintensiven Dienstleistungsnetzwerken" (MOTIWIDI) erzielt wurden. Zur Intensivierung des Wissenstransfers innerhalb eines Dienstleistungsnetzwerks wurde eine Relationship Management Balanced Scorecard (RMBSC) als zentrales Instrument eines integrierten Beziehungs- und Wissensmanagements entwickelt und als Prototyp implementiert.
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