Copied Unternehmensentwicklung in der Elektrizittswirtschaft
Unternehmensentwicklung in der Elektrizittswirtschaft
Als eine der letzten Branchen ist die Elektrizittswirtschaft von der Internationalisierung erfat worden. Steigender Wettbewerb und umweltpolitische Anforderungen erfordern auch hier die Entwicklung und Umsetzung neuer, kundenorientierter Strategien. Am Beispiel des Nachfragemanagements, das auf die Beeinflussung des Investitions- und Nutzungsverhaltens der Kunden abzielt, untersucht Hildegard E. Hoecker, wie eine kundenorientierte Strategie in traditionell gewachsene Elektrizittsversorgungsunternehmen integriert werden kann. Hierzu entwickelt die Autorin ein zweistufiges Konzept, das zur Vernderung von Strukturen und der Kultur in Versorgungsunternehmen fhrt. Fr jede Stufe wird der Einsatz von organisatorischen, personal- und kommunikationspolitischen Instrumenten dargestellt.
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