Copied Vermarktung industrieller Dienstleistungen
Vermarktung industrieller Dienstleistungen
Um ihre Wettbewerbsfhigkeit zu verbessern, mssen Industrieunternehmen ihr produktorientiertes Angebot um marktfhige Dienstleistungen erweitern und kundenorientierte Gesamtlsungen offerieren. Dieser Wandel der Industrie zum produzierenden Dienstleister erfordert ein strategisches Umdenken und die Anpassung des gesamten Geschftssystems. Dabei basiert die gewinnbringende Nutzung, d.h. die strategiekonforme Vermarktung, des Dienstleistungspotenzials auf einer Optimierung der Service- und Vertriebskompetenz im Unternehmen. Peter Downar untersucht Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit der Produktion entstehen. Dabei geht er vor allem der Frage nach, wie diese servicebasierten Fabrikleistungen durch verschiedene Geschftsmodelle gem dem Prinzip "structure follows process follows strategy" optimal in die Geschftsstrategie des Gesamtunternehmens integriert werden knnen und wie sie fr eine effiziente Vermarktung organisatorisch zu untersttzen sind. Fallstudien aus der IT-Branche bilden die empirische Basis fr die konzeptionellen Ausfhrungen.
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