Copied Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen
Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen
Wettbewerbsentscheidende Dienstleistungsqualitt kann nur mit motivierten Mitarbeitern erreicht werden. Daher stellt sich die Frage, welche Untersttzung der Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt vom Unternehmen bentigt, um einen guten Service leisten zu knnen. Karen Scholz untersucht das organisationspsychologische Konstrukt Dienstleistungsklima am Beispiel einer Luftverkehrsgesellschaft und ihrer Flugbegleiter. Sie zeigt auf, dass das Verhalten des Top-Managements und der direkten Vorgesetzten von Service-Mitarbeitern eine entscheidende Wirkung auf das Dienstleistungsklima hat und zusammen mit dem Anreizsystem eines Unternehmens das Service-Verhalten der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt mageblich beeinflusst.
Price Comparison
| Seller | Contact Seller | List Price | On Sale | Shipping | Best Promo | Final Price | Volume Discount | Financing | Availability | Seller's Page |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
BEST PRICE 1 Product Purchase
|
|
$44.99 | $44.99 |
|
$44.99 | See Site | In stock | Visit Store |
Reviews
Questions & Answers
Nanoscale Probes of the Solid/Liquid Interface
$219.99
Meshfree Methods for Partial Differential Equations IV
$109.99
Business Ethics and Leadership from an Eastern European, Transdisciplinary Context
$109.99
Fundamentals of Differential Beamforming
$54.99
From Hesiod to Saussure, From Hippocrates to Jevons: Volume I
$109.99
Historical Perspectives on the State of Health and Health Systems in Africa, Volume I
$129.99
Neurosurgical Treatments for Psychiatric Disorders
$84.99
Quantum Triangulations
$99.99
Next Generation of Internet of Things
$249.99
Revisiting The Tempest
$54.99
The Varieties of Orthographic KnowledgeI:
$219.99
Advances in Breast Cancer Management
$169.99
The Palgrave Handbook of Cross-Border Journalism
$249.99
Ten Timid Ghosts
$4.49
Alles Leben hat nur eine Quelle: Elektrizitt
$19.99
Insomnie
$44.99
Jack the Ripper in Film and Culture
$54.99
Praxiswissen Fhrung
$59.99
Das Frben und Bleichen der Textilfasern in Apparaten
$59.99
Michel Foucault and Sexualities and Genders in Education
$44.99
13th Street: The Fire-Breathing Ferret Fiasco
$4.46
Swarm Intelligence
$54.99
Verknpfung fertigungstechnischer NC-Programmiersysteme
$59.99
Riemann Surfaces, Theta Functions, and Abelian Automorphisms Groups
$29.99
Build It!: 6-Book Set
$25.95
Geotechnical Research for Land Protection and Development
$219.99
Francis Bacon on Motion and Power
$84.99
Progress in Computational Flow-Structure Interaction
$219.99
Conditional Cash Transfer Programs in Ecuador and Chile
$109.99
Dynamik schwingungsfhiger Systeme
$29.99
Abschtzungen fr Differentialoperatoren im Halbraum
$49.99
Postoperative Care in Thoracic Surgery
$79.99
Das PIMS-Programm
$44.99
Efficacy Analysis in Clinical Trials an Update
$109.99
Moduli of Curves
$79.99
Logistik 2
$84.99
How Philosophers Argue
$109.99
The Literature of Waste
$129.99
Hospice Palliative Home Care and Bereavement Support
$69.99
An Experimental Study of Pituitary Tumours
$59.99
