Kundenorientiertes Qualitts-Signaling

Name: Kundenorientiertes Qualitts-Signaling
Brand: Springer Nature
SKU: 9783824405220
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Kundenorientiertes Qualitts-Signaling

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Springer Nature

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9783824405220

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Es ist gngige Marktpraxis geworden, da Unternehmen neue Produkte ankndigen, bevor ihre Markteinfhrung erfolgt. Derartige Produkt-Vorankndigungen knnen fr den Erfolg eines Produktes am Markt entscheidend sein, denn Unternehmen knnen durch Vorankndi gungen erreichen, da potentielle Kunden auf ein neues Produkt warten. Man sollte erwarten, da das komplexe Thema der Wirkung von Produkt-Vorankndigungen gegenber potenti ellen Kunden in der Wissenschaft hohe Aufmerksamkeit findet. Gegenteiliges ist jedoch der Fall. Die vorliegende Arbeit befat sich daher mit diesem hoch relevanten und zudem sehr interessanten Themenbereich. Die Arbeit wendet sich dem Problem zu, da Kunden Produkt-Vorankndigungen in vielen Fllen mit Skepsis begegnen, da Unternehmen ihre Versprechungen hufig nicht einhalten, d. h. vorangekndigte Produkte versptet und/oder mit Qualittsmngeln an den Markt liefern. Zudem knnen Kunden die Qualitt vorangekndigter Gter aufgrund deren Nichtverfg barkeil hufig nur schwer beurteilen. Unternehmen knnen durch den Einsatz von Signalen die Glaubwrdigkeit von Produkt-Vorankndigungen erhhen. Es ist empirisch gezeigt wor den, da die Glaubwrdigkeit von Produkt-Vorankndigungen das Warten von Kunden auf ein vorangekndigtes Produkt beeinflut. Somit knnen Signale darber entscheiden, ob das ankndigende Unternehmen ein bedeutsames strategisches Ziel einer Produkt-Voran kndigung, nmlich das Hinauszgern der Kaufentscheidung von Kunden, erreichen kann.

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