Copied Dienstleistungen von Konsumgterherstellern
Dienstleistungen von Konsumgterherstellern
In den letzten Jahren bieten zahlreiche namhafte Konsumgterhersteller Primrdienstleistungen an. Bisher wurden die Erfolgsfaktoren dieser innovativen Dienstleistungskonzepte nur unzureichend erforscht. Alexander Edelmann untersucht die Ziele der Hersteller und die Erfolgsfaktoren dieser Primrdienstleistungsangebote. Seine Hypothesen fhrt er in einem Kontingenzmodell zusammen und wendet dieses im Rahmen einer Fallstudienanalyse auf Beispiele aus der Praxis an. Auf Grund der gewonnenen Erkenntnisse wird das vorgeschlagene Modell angepasst und erweitert. Als kritische Erfolgsfaktoren fr innovative Dienstleistungskonzepte erweisen sich u.a. der Standort der Dienstleistungen und das whrend der Konzeption verfgbare Wissen ber den Markt bzw. die Dienstleistungsangebote. Die Nutzung einer Marke des Konsumgterbereichs scheint sich hingegen nur geringfgig auszuwirken.
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