Copied Unternehmensfehlverhalten im Nonprofit-Bereich
Unternehmensfehlverhalten im Nonprofit-Bereich
Medienwirksame Vorflle wie der UNICEF-Skandal im Jahr 2007 stellen eine zunehmende Gefahr fr das Vertrauen der ffentlichkeit gegenber dem gemeinntzigen Sektor dar. Vor diesem Hintergrund stehen Nonprofit-Organisationen heute mehr denn je in der Verantwortung, einen ziel- und rehabilitationsorientierten Umgang mit Vorfllen dieser Art zu finden und zu realisieren.(zu krzen, sollte Platz nicht reichen) Vanessa Vetter entwickelt in einem dreistufigen Ansatz ein Verhaltensmodell der Krisenkommunikation mit dem Ziel, die Reaktionen potentieller Spender auf Flle von Fehlverhalten zu verstehen und daraufhin fundierte Implikationen fr das Krisenmanagement abzuleiten. Es wird gezeigt, dass ein optimaler Umgang mit der Krise deren negative Folgen auf die Organisationsglaubwrdigkeit und das Spendenverhalten nahezu vollstndig ausgleichen kann.
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