Copied Optimierung von Problemlsungsprozessen durch Wissensmanagement
Optimierung von Problemlsungsprozessen durch Wissensmanagement
Durch die Internationalisierung des Wettbewerbs, durch den Wandel der fertigungsorientierten zur dienstleistungsorientierten Industrie und durch den rasanten Fortschritt bei der Erforschung neuer Technologien und Verfahren sind Unternehmungen mit einer Vielfalt komplexer Probleme konfrontiert. Ihre Problemlsungsfhigkeit gewinnt somit zunehmend an Bedeutung und zhlt zu den entscheidenden Faktoren in Hinsicht auf Effektivitt und Effizienz. Arthur Primus entwickelt ein Vorgehensmodell zur Analyse und Gestaltung eines Problemlsungsprozesses und legt dabei besonderen Wert auf den Aspekt Wissen. Er nimmt zunchst eine Abgrenzung relevanter Begriffe vor und leitet dann unter Anwendung eines Analogieschlusses zum menschlichen Denkprozess ein Vorgehensschema ab, dessen heuristische Effizienz er anhand einer Fallstudie berprft. Es wird deutlich, dass durch die prozessartige Gestaltung des Ablaufes einer Problemlsung unter Integration von Aspekten des Wissens- und des Stakeholder-Value-Managements eine kontinuierliche Verbesserung der Problemlsungsfhigkeit erreicht werden kann.
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